2. Apakah matlamat myTRADELINK?

• Untuk meningkatkan kecekapan dagangan dan daya saing kebangsaan dengan cara memudahkan, mengikut piawaian & menyelaras prosedur dagangan dan umumnya, Sistem Penghantaran Kerajaan.
• Untuk meningkatkan kecekapan keseluruhan Dagangan, Logistik, dan Pengurusan Rantaian Bekalan dengan memanfaatkan platform elektronik bersama.
• Untuk mengurangkan kos transaksi dan kerumitan dagangan antarabangsa serta memudah cara dagangan dan pelaburan di Malaysia.
• Untuk mengintegrasi dan menyediakan platfom yang lancar bagi Tetingkap Tunggal ASEAN dan kerjasama antarabangsa serta pertukaran data.

3. Bagaimana myTRADELINK memanfaatkan komuniti?

• Pengurangan kertas dalam proses kerja.
• Maklumat yang diperoleh daripada satu applikasi boleh digunapakai untuk aplikasi yang lain, sekali gus mengurangkan atau menghapuskan keperluan mengulang proses kemasukan data. Kesannya, akan meningkatkan ketepatan data dan mengurangkan kesilapan dalam kemasukan data.
• Penghantaran deklarasi lebih pantas dan pengurangan penggunaan sumber memandangkan kemasukan data seterusnya adalah tidak perlu.
• Proses kelulusan kini lebih telus. Kelewatan dalam pemprosesan dan membuat keputusan akan mudah dikesan kerana pengguna boleh menjejaki dan mengesan pergerakan dokumen.
• NSW akan menjadi sebahagian daripada ASEAN Single Window (ASW).

4. Apakah nilai yang ada pada myTRADELINK berbanding sistem yang digunakan sekarang?

• myTRADELINK menawarkan proses aplikasi bersepadu dan lancar yang merangkumi:
• Satu tanda tangan - pengguna boleh mendapat akses kepada aplikasi dalam talian dengan menandatangani Protal myTRADELINK hanya sekali.
• Mengulangi Penggunaan Data - data daripada satu aplikasi boleh digunakan semula oleh aplikasi lain daripada aplikasi pelbagai / kelulusan pihak berkuasa.
• Operasi rentas - keupayaan untuk membolehkan komunikasi antara dua atau lebih sistem berbeza bagi pertukaran maklumat dan data.
• Piawaian - Mesej NSW mematuhi format piawaian yang diterima di peringkat antarabangsa seperti UNeDocs, XML, UN/EDIFACT. myTRADELINK turut menyokong piawaian umum antarabangsa yang digunakan oleh banyak negara dan pertubuhan seperti RosettaNet, ebXML, dll.

5. Apakah perkhidmatan yang ditawarkan oleh myTRADELINK ketika ini?

• Deklarasi Kastam Elektronik (eDeclare) - Perkhidmatan elektronik yang memudahkan penyediaan dan penghantaran deklarasi Kastam.
• Bayaran Duti Kastam Elektronik (ePayment) - Perkhidmatan elektronik yang memudahkan cara penyediaan dan mengemukakan bayaran duti kastam dari pengguna kepada bank.
• Sistem Manifes Elektronik (eManifest) - Sistem komuniti perkapalan yang membenarkan pengendali pelabuhan, seperti ejen perkapalan principal, ejen perkapalan dan penghantar fret untuk menghantar manifes kepada Kastam.
• Sistem Permit Elektronik (ePermit) - Aplikasi elektronik bagi permit import/eksport yang membolehkan pengimport dan pengeksport untuk memohon permit daripada agensi pengeluar permit yang berkenaan dan mendapatkan kelulusan secara dalam talian.
• Sijil Tempasal Berkeutamaan Elektronik (ePCO) - CO adalah dokumen yang memastikan barangan-barangan dalam penghantaran tertentu, datangnya daripada punca tertentu di bawah definisi membabitkan perdagangan dua hala atau Perjanjian Perdagangan Bebas pelbagai hala.

6. Adakah akan terdapat perkhidmatan baru di masa akan datang?

Ya, lebih banyak perkhidmatan akan diperkenalkan dari masa ke semasa.

7. Siapakah pihak utama yang terbabit dalam melaksanakan myTRADELINK?

• Kementerian Kewangan - agensi peneraju dan pengasas kepada myTRADELINK.
• Kementerian Perdagangan Antarabangsa dan Industri (MITI) - agensi pemantau.
• Kastam DiRaja Malaysia (RMC) - agensi pelaksana utama, bertanggungjawab bagi penjelasan import, eksport dan pemindahan barangan berkaitan.
• Dagang Net Technologies Sdn Bhd (Dagang Net) - entiti yang diberi kepercayaan untuk merekabentuk, membangun, mengurus dan mengendalikan myTRADELINK.

8. Siapakah yang mempunyai kepentingan di dalam myTRADELINK?

Semua peserta ini adalah sebahagian daripada rangkaian komunikasi dan rangkaian yang mana mesej dan maklumat boleh dihantar dan diterima antara semua pihak.
Mereka terdiri daripada:-

• Kementerian Kewangan
• Kementerian Perdagangan Antarabangsa dan Industri
• Kementerian pengangkutan
• Agensi pengeluar permit import & ekport
• Bank Negara Malaysia
• Kastam DiRaja Malaysia
• Lembaga Pelabuhan, Jabatan Penerbangan Awam
• Jabatan Imigresen
• Jabatan Perangkaan
• Jabatan Kesihatan
• Jabatan Marin
• Lembaga Zon Bebas, Lembaga Barangan Berbahaya
• Pedagang/Pengilang, Pengimport/Pengeksport
• Dewan-dewan Perdagangan
• Ejen Penghantar/ Ejen Perkapalan/ Penghantar Fret
• Syarikat-syarikat insurans
• Syarikat-syarikat kurier
• Bank
• Pengangkut/syarikat-syarikat pengangkutan, pengendali gudang, pengendali depo
• Lain-lain jabatan, agensi dan lembaga-lembaga yang diluluskan oleh kerajaan dari masa ke semasa.

9. Bilakah perkhidmatan yang ditawarkan di dalam myTRADELINK boleh digunakan?

Semua perkhidmatan yang ditawarkan di dalam myTRADELINK sudah boleh digunakan sekarang. Layari internet dan login ke http://www.mytradelink.gov.my untuk maklumat lanjut.

PENDAFTARAN

10. Bagaimana saya boleh mendaftar sebagai pengguna myTRADELINK?

Terdapat dua kategori pengguna; pengguna yang kini menggunakan Dagang Net dan pengguna baru.

11. Bagaimana saya dapat akses ke laman web myTRADELINK?

Apabila permohonan anda telah diproses dan diluluskan , anda akan diberi ID Pengguna dan Kata Laluan. Anda boleh mula melayari perkhidmatan tersebut di laman web www.mytradelink.gov.my

12. Sekiranya saya merupakan warganegara/syarikat asing, bolehkah saya mendaftar dengan myTRADELINK?

Ya, myTRADELINK terbuka kepada semua warganegara atau syarikat asing.

13. Apakah dokumen yang diperlukan untuk mendaftar?

CAJ

14. Apakah caj-caj yang dikenakan apabila menggunakan myTRADELINK?

15. Siapakah yang berkelayakan sebagai pengguna di bawah kategori Industri Kecil dan Sederhana (IKS)?

Kriteria kelayakan sebagai pengguna di bawah kategori Industri Kecil dan Sederhana (IKS) adalah seperti berikut:

Kategori	Industri Sederhana
A. Perkilangan, Perkhidmatan berkaitan Perkilangan dan Industri Asas Tani	Pusingan ganti jualan antara RM10 juta dan RM25 juta atau pekerja sepenuh masa tidak melebihi 150 orang.
B. Perkhidmatan, Pertanian Utama dan Teknologi Maklumat dan Komunikasi	Pusing ganti jualan antara RM1 juta dan RM5 juta atau pekerja sepenuh masa tidak melebihi 50 orang.

16. Apakah dokumen yang perlu disediakan untuk melayakkan saya mendapat kadar bayaran di bawah kategori Industri Kecil dan Sederhana (IKS)?

Untuk layak mendapat kadar bayaran di bawah kategori Industri Kecil dan Sederhana (IKS):

• · Salinan Penyata Kewangan Terkini yang disahkan oleh Setiausaha Syarikat atau Pengarah atau Pemilik Perniagaan.
• · Salinan Penyata KWSP yang disahkan oleh Setiausaha Syarikat atau Pemilik Perniagaan.
• ** Tawaran adalah terbuka kepada semua IKS melalui persatuan mereka yang berdaftar atau Organisasi Bukan Kerajaan (NGO).
• ** Semua caj yang terlibat di atas adalah tertakluk kepada 5% cukai perkhidmatan kerajaan.

17. Bilakah tarikh penguatkuasaan caj-caj terbaru?

Caj-caj terbaru berkuatkuasa mulai 25 September 2009.

18. Apakah caj baru yang dikenakan kepada pelanggan yang menggunakan perkhidmatan Kedai EDI?

Caj baru ini hanya untuk pelanggan korporat sahaja. Manakala caj bagi perkhidmatan di Kedai EDI yang sedia ada tidak berubah.

19. Sekiranya saya telah mendaftar sebagai pengguna SMK-Dagang Net, adakah saya perlu membuat bayaran lain jika saya ingin melanggan perkhidmatan yang lain pada masa akan datang?

Yuran Pendaftaran adalah bayaran sekali sahaja.

KEPERLUAN SISTEM DAN TAHAP KESELAMATAN

20. Apakah keperluan sistem yang minimum untuk melayari myTRADELINK?

Selagi anda masih boleh mengakses Internet, anda boleh melayari perkhidmatan NSW.

21. Apakah tahap keselamatan penggunaan myTRADELINK?

myTRADELINK digerakkan di bawah rangkaian terjamin dengan enkripsi dan pengesahan menerusi penggunaan Lapisan Soket Terjamin (SSL) untuk memastikan kerahsiaan dan integriti. Dokumen yang disimpan dalam server myTRADELINK dilindungi oleh dua "firewall" bagi menangkis serangan penggodam. Kami melaksanakan Infrastruktur Utama Awam (PKI) bagi meningkatkan keselamatan data dan pematuhan Akta Tandatangan Digital pada bila-bila masa ia diperlukan untuk mengesahkan pemindahan dokumen

22. Bolehkah sistem yang saya gunakan ketika ini diintegrasikan dengan myTRADELINK?

Ya, sistem yang anda gunakan ketika ini boleh diintegrasikan dan dihubungkan dengan myTRADELINK.

23. Apakah yang berlaku jika percubaan saya untuk melayari myTRADELINK gagal setelah mencuba beberapa kali?

Anda boleh menghubungi talian CARELINE kami di 1300 133 133 untuk bantuan.

24. Apakah bentuk penyelesaian yang dimiliki myTRADELINK bagi memastikan kesinambungan perkhidmatan?

Bagi memastikan kesinambungan perkhidmatan myTRADELINK , Dagang Net sebagai pengendali myTRADELINK, memiliki pusat data dan pusat pemulihan bencana khas dengan kemudahan nilai tambah lengkap. Pusat berkeupayaan tinggi itu menyediakan operasi 24 jam tanpa henti dan dilengkapi dengan kemudahan moden dan sambungan rangkaian terkini. Dagang Net turut mematuhi Matlamat Perkhidmatan KPI yang ditetapkan oleh kerajaan bagi memastikan prestasi perkhidmatan kami.

Bagaimanapun, kecekapan myTRADELINK juga bergantung kepada sistem lain yang dihubungkan dengannya.

25. Bagaimanakah cara mengubah ID Pengguna dan Kata Laluan saya?

Anda tidak dibenarkan untuk mengubah ID Pengguna anda, walaubagaimanapun anda digalakkan untuk mengubah Kata Laluan anda. Sila ke Ketetapan Akaun Pengguna untuk membuat perubahan yang berkaitan atau hubungi talian CARELINE kami di 1300 133 133 untuk bantuan.

26. Apakah yang berlaku jika saya terlupa Kata Laluan?

Anda boleh menghubungi talian CARELINE kami di 1300 133 133 untuk bantuan.

27. Bolehkah saya memohon lebih dari satu ID Pengguna dan Kata Laluan?

Ya. Anda boleh memohon sehingga 5 ID Pengguna dan Kata Laluan tertakluk kepada terma dan syarat.

"SINGLE-SIGN ON"

28. Apakah maksud "Single-Sign On"?

"Single Sign–On" membolehkan pengguna menggunakan ID Pengguna dan Kata Laluan yang sama untuk memasuki pelbagai perkhidmatan myTRADELINK. Proses tersebut akan mengesahkan ketulenan untuk semua perkhidmatan yang telah dilanggan tanpa perlu log masuk untuk perkhidmatan seterusnya.

29. Apakah saya perlu mendapatkan "Single-Sign On" baru setiap kali melanggan perkhidmatan yang baru?

Tidak. Anda boleh menggunakan ID Pengguna dan Kata Laluan yang sama untuk setiap perkhidmatan yang telah dilanggan.

OPERASI

30. Bolehkah saya mengakses sistem yang sedia ada?

Ya. Sehingga notis berikutnya.

31. Adakah terdapat perubahan dari segi cara saya mengemukakan deklarasi kargo dengan pihak berkuasa berkenaan yang mengawalnya?

Tiada sebarang perubahan dalam proses perniagaan berkaitan pelunasan impot dan ekspot kargo. myTRADELINK tidak mengambilalih fungsi agensi kerajaan dan pihak yang terbabit (seperti RMC, Lembaga Zon Bebas, Bank, dll.) dalam memproses transaksi import dan eksport.

32. Adalah saya perlu menghantar salinan asal kepada pihak berkuasa kerajaan yang berkenaan?

Pada peringkat awal penggunaan myTRADELINK, dokumen berkertas masih diperlukan oleh agensi kerajaan yang tertentu. Namun, dari masa ke semasa, myTRADELINK akan mengurangkan keperluan mengemukakan bilangan borang-borang rasmi sehinggalah proses deklarasi kargo beralih sepenuhnya kepada persekitaran tanpa kertas.

BANTUAN

33. Apakah nombor yang saya boleh hubungi untuk bantuan?

Anda boleh menghubungi CARELINE yang beroperasi 24 jam, 7 hari seminggu :-


Tel : 1300 133 133
Fax : 03-27132990
Email : *careline@dagangnet.com